ทำไมเจ้าหน้าที่ของท้องถิ่นกลัวการทำโครงการสมาร์ทซิตี้
ดร.กฤษฎา แก้ววัดปริง ได้มีการวิเคราะห์อุปสรรคในการพัฒนาสมาร์ทซิตี้ มุมมองจากเจ้าหน้าที่ท้องถิ่น
ข้อจำกัดด้านความรู้และทักษะ
ความไม่มั่นใจในเทคโนโลยีใหม่
- ขาดความรู้พื้นฐานด้านเทคโนโลยีดิจิทัล
- ไม่คุ้นเคยกับระบบและอุปกรณ์สมัยใหม่
- กังวลเรื่องการปรับตัวให้เข้ากับวิธีการทำงานแบบใหม่
- รู้สึกว่าเป็นภาระที่ต้องเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เพิ่มเติม
ความกังวลในการบริหารจัดการ
- ไม่แน่ใจในวิธีการดูแลรักษาระบบในระยะยาว
- กลัวความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้เทคโนโลยี
- ขาดประสบการณ์ในการบริหารโครงการดิจิทัล
- ไม่มีที่ปรึกษาด้านเทคนิคที่เชื่อถือได้
ข้อจำกัดด้านงบประมาณและทรัพยากร
ปัญหาด้านการเงิน
- งบประมาณท้องถิ่นมีจำกัด
- ต้นทุนการพัฒนาระบบและโครงสร้างพื้นฐานสูง
- ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาระยะยาว
- ความไม่แน่นอนของผลตอบแทนการลงทุน
ข้อจำกัดด้านบุคลากร
- ขาดแคลนบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
- ภาระงานประจำมีมาก ไม่มีเวลาศึกษาเพิ่มเติม
- การโยกย้ายบุคลากรทำให้ขาดความต่อเนื่อง
- ขาดแรงจูงใจในการพัฒนาตนเอง
ความกังวลด้านระเบียบและความรับผิดชอบ
ความเสี่ยงด้านกฎระเบียบ
- กลัวการถูกตรวจสอบจากหน่วยงานกำกับดูแล
- ระเบียบการจัดซื้อจัดจ้างที่ซับซ้อน
- ความไม่ชัดเจนของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- กังวลเรื่องความรับผิดชอบหากเกิดปัญหา
ความกังวลด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
- ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
- การรักษาความลับของข้อมูลประชาชน
- ความรับผิดชอบต่อความผิดพลาดของระบบ
- การจัดการกับข้อร้องเรียนที่อาจเกิดขึ้น
ปัญหาด้านการประสานงานและการมีส่วนร่วม
ความท้าทายในการบูรณาการ
- การประสานงานระหว่างหน่วยงานที่ยุ่งยาก
- ความขัดแย้งระหว่างหน่วยงานเรื่องการใช้งบประมาณ
- การแบ่งความรับผิดชอบที่ไม่ชัดเจน
- ขาดเป้าหมายร่วมกันระหว่างหน่วยงาน
การต่อต้านจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- การไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงจากพนักงานบางส่วน
- ความกังวลของประชาชนต่อการใช้เทคโนโลยี
- แรงต้านจากผู้ที่เสียผลประโยชน์จากระบบเดิม
- การสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพกับชุมชน
แนวทางการแก้ไขปัญหา
1. พัฒนาระบบพี่เลี้ยงและที่ปรึกษา
2. จัดฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องและเป็นระบบ
3. สร้างแรงจูงใจและความก้าวหน้าในอาชีพ
4. พัฒนาคู่มือและแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจน
5. สร้างเครือข่ายแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่าง อปท.
6. เริ่มจากโครงการขนาดเล็กและขยายผลทีละขั้น
#LocalGovernment #SmartCity #DigitalTransformation #PublicService