การพัฒนาระบบฐานข้อมูลและ Dashboard สมาร์ทซิตี้ด้วย Google Tools
ดร.กฤษฎา แก้ววัดปริง แนะนำการพัฒนาระบบฐานข้อมูลและ Dashboard สมาร์ทซิตี้ด้วย Google Tools
1. ตัวอย่างการประยุกต์ใช้งาน
ระบบรายงานปัญหาเมืองอัจฉริยะ
1. **การรับแจ้งปัญหา**
- ไฟฟ้าสาธารณะ
- ถนนชำรุด
- ขยะและสิ่งแวดล้อม
- น้ำประปา
- การจราจร
2. **การติดตามสถานะ**
- รอรับเรื่อง
- กำลังดำเนินการ
- แล้วเสร็จ
- ยกเลิก
ระบบจัดการข้อมูลชุมชน
1. **ข้อมูลประชากร**
- ทะเบียนครัวเรือน
- การย้ายเข้า-ออก
- สถิติประชากร
- กลุ่มเปราะบาง
2. **ข้อมูลเศรษฐกิจ**
- อาชีพและรายได้
- ธุรกิจในชุมชน
- การจ้างงาน
- หนี้สินครัวเรือน
2. การออกแบบระบบ
2.1 การสร้าง Google Form
แบบฟอร์มรายงานปัญหา
1. ข้อมูลผู้แจ้ง
- ชื่อ-นามสกุล
- เบอร์โทรศัพท์
- อีเมล
- ที่อยู่
2. รายละเอียดปัญหา
- ประเภทปัญหา (Dropdown)
- สถานที่
- รายละเอียด
- รูปภาพ (File Upload)
- พิกัด GPS
3. ระดับความเร่งด่วน
- ฉุกเฉิน
- เร่งด่วน
- ปกติ
```
2.2 การสร้าง QR Code
1. การสร้าง QR Code แบบคงที่
- URL ของ Google Form
- ข้อมูลติดต่อหน่วยงาน
- แผนที่จุดให้บริการ
2. การสร้าง QR Code แบบไดนามิก
- รหัสอ้างอิงเฉพาะ
- การติดตามสถานะ
- การประเมินความพึงพอใจ
2.3 การจัดการ Google Sheet
Sheet 1: ข้อมูลการแจ้งปัญหา
- Timestamp
- รหัสอ้างอิง
- ข้อมูลผู้แจ้ง
- รายละเอียดปัญหา
- พิกัด
- สถานะ
Sheet 2: การติดตามงาน
- รหัสอ้างอิง
- เจ้าหน้าที่รับผิดชอบ
- การดำเนินการ
- วันที่แล้วเสร็จ
- หมายเหตุ
Sheet 3: สรุปสถิติ
- จำนวนเรื่องแจ้งรายวัน
- สถิติตามประเภทปัญหา
- เวลาเฉลี่ยในการแก้ไข
- อัตราความพึงพอใจ
```
2.4 การพัฒนา Dashboard ใน Google Data Studio
1. แผงควบคุมหลัก
- จำนวนเรื่องแจ้งทั้งหมด
- สถานะการดำเนินการ
- กราฟแนวโน้มรายวัน
- แผนที่จุดเกิดปัญหา
2. รายงานประสิทธิภาพ
- เวลาตอบสนองเฉลี่ย
- อัตราการแก้ไขสำเร็จ
- ความพึงพอใจผู้ใช้บริการ
- ประสิทธิภาพรายหน่วยงาน
3. รายงานวิเคราะห์แนวโน้ม
- การวิเคราะห์ตามพื้นที่
- การวิเคราะห์ตามประเภทปัญหา
- การเปรียบเทียบรายเดือน
- การพยากรณ์แนวโน้ม
3. การเชื่อมโยงระบบ
3.1 การตั้งค่าการเชื่อมต่อ
- เชื่อมโยง Form กับ Sheet อัตโนมัติ
- กำหนดสิทธิ์การเข้าถึง
- ตั้งค่าการแจ้งเตือน
- กำหนดการอัพเดทข้อมูล
3.2 การสร้างระบบอัตโนมัติ
- Apps Script สำหรับประมวลผล
- การส่งอีเมลอัตโนมัติ
- การอัพเดทสถานะ
- การสร้างรายงานประจำวัน
3.3 การรักษาความปลอดภัย
- การยืนยันตัวตนผู้ใช้
- การเข้ารหัสข้อมูล
- การสำรองข้อมูล
- การตรวจสอบการเข้าถึง
4. การนำไปใช้งาน
4.1 การติดตั้ง QR Code
- จุดบริการประชาชน
- ป้ายประชาสัมพันธ์
- เอกสารราชการ
- แอพพลิเคชันมือถือ
4.2 การฝึกอบรมผู้ใช้งาน
- เจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบ
- เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงาน
- ผู้บริหาร
- ประชาชนทั่วไป
5. การพัฒนาต่อยอด
5.1 การเพิ่มฟีเจอร์
- ระบบแชทบอท
- การวิเคราะห์ขั้นสูง
- การเชื่อมโยงกับระบบอื่น
- การพัฒนาแอพมือถือ
5.2 การขยายการใช้งาน
- เพิ่มประเภทบริการ
- ขยายพื้นที่ให้บริการ
- เพิ่มช่องทางการเข้าถึง
- พัฒนาฟีเจอร์ใหม่
#SmartCity #DataAnalytics #Dashboard #GoogleTools #RealTimeData