การพัฒนาระบบฐานข้อมูลและ Dashboard สมาร์ทซิตี้ด้วย Google Tools



ดร.กฤษฎา แก้ววัดปริง แนะนำการพัฒนาระบบฐานข้อมูลและ Dashboard สมาร์ทซิตี้ด้วย Google Tools


1. ตัวอย่างการประยุกต์ใช้งาน


ระบบรายงานปัญหาเมืองอัจฉริยะ

1. **การรับแจ้งปัญหา**

   - ไฟฟ้าสาธารณะ

   - ถนนชำรุด

   - ขยะและสิ่งแวดล้อม

   - น้ำประปา

   - การจราจร


2. **การติดตามสถานะ**

   - รอรับเรื่อง

   - กำลังดำเนินการ

   - แล้วเสร็จ

   - ยกเลิก


ระบบจัดการข้อมูลชุมชน

1. **ข้อมูลประชากร**

   - ทะเบียนครัวเรือน

   - การย้ายเข้า-ออก

   - สถิติประชากร

   - กลุ่มเปราะบาง


2. **ข้อมูลเศรษฐกิจ**

   - อาชีพและรายได้

   - ธุรกิจในชุมชน

   - การจ้างงาน

   - หนี้สินครัวเรือน


2. การออกแบบระบบ


2.1 การสร้าง Google Form

แบบฟอร์มรายงานปัญหา

1. ข้อมูลผู้แจ้ง

   - ชื่อ-นามสกุล

   - เบอร์โทรศัพท์

   - อีเมล

   - ที่อยู่


2. รายละเอียดปัญหา

   - ประเภทปัญหา (Dropdown)

   - สถานที่

   - รายละเอียด

   - รูปภาพ (File Upload)

   - พิกัด GPS


3. ระดับความเร่งด่วน

   - ฉุกเฉิน

   - เร่งด่วน

   - ปกติ

```


2.2 การสร้าง QR Code

1. การสร้าง QR Code แบบคงที่

   - URL ของ Google Form

   - ข้อมูลติดต่อหน่วยงาน

   - แผนที่จุดให้บริการ


2. การสร้าง QR Code แบบไดนามิก

   - รหัสอ้างอิงเฉพาะ

   - การติดตามสถานะ

   - การประเมินความพึงพอใจ


2.3 การจัดการ Google Sheet

Sheet 1: ข้อมูลการแจ้งปัญหา

- Timestamp

- รหัสอ้างอิง

- ข้อมูลผู้แจ้ง

- รายละเอียดปัญหา

- พิกัด

- สถานะ


Sheet 2: การติดตามงาน

- รหัสอ้างอิง

- เจ้าหน้าที่รับผิดชอบ

- การดำเนินการ

- วันที่แล้วเสร็จ

- หมายเหตุ


Sheet 3: สรุปสถิติ

- จำนวนเรื่องแจ้งรายวัน

- สถิติตามประเภทปัญหา

- เวลาเฉลี่ยในการแก้ไข

- อัตราความพึงพอใจ

```


2.4 การพัฒนา Dashboard ใน Google Data Studio

1. แผงควบคุมหลัก

   - จำนวนเรื่องแจ้งทั้งหมด

   - สถานะการดำเนินการ

   - กราฟแนวโน้มรายวัน

   - แผนที่จุดเกิดปัญหา


2. รายงานประสิทธิภาพ

   - เวลาตอบสนองเฉลี่ย

   - อัตราการแก้ไขสำเร็จ

   - ความพึงพอใจผู้ใช้บริการ

   - ประสิทธิภาพรายหน่วยงาน


3. รายงานวิเคราะห์แนวโน้ม

   - การวิเคราะห์ตามพื้นที่

   - การวิเคราะห์ตามประเภทปัญหา

   - การเปรียบเทียบรายเดือน

   - การพยากรณ์แนวโน้ม

3. การเชื่อมโยงระบบ

3.1 การตั้งค่าการเชื่อมต่อ

- เชื่อมโยง Form กับ Sheet อัตโนมัติ

- กำหนดสิทธิ์การเข้าถึง

- ตั้งค่าการแจ้งเตือน

- กำหนดการอัพเดทข้อมูล


3.2 การสร้างระบบอัตโนมัติ

- Apps Script สำหรับประมวลผล

- การส่งอีเมลอัตโนมัติ

- การอัพเดทสถานะ

- การสร้างรายงานประจำวัน


3.3 การรักษาความปลอดภัย

- การยืนยันตัวตนผู้ใช้

- การเข้ารหัสข้อมูล

- การสำรองข้อมูล

- การตรวจสอบการเข้าถึง


4. การนำไปใช้งาน

4.1 การติดตั้ง QR Code

- จุดบริการประชาชน

- ป้ายประชาสัมพันธ์

- เอกสารราชการ

- แอพพลิเคชันมือถือ


4.2 การฝึกอบรมผู้ใช้งาน

- เจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบ

- เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงาน

- ผู้บริหาร

- ประชาชนทั่วไป

5. การพัฒนาต่อยอด

5.1 การเพิ่มฟีเจอร์

- ระบบแชทบอท

- การวิเคราะห์ขั้นสูง

- การเชื่อมโยงกับระบบอื่น

- การพัฒนาแอพมือถือ

5.2 การขยายการใช้งาน

- เพิ่มประเภทบริการ

- ขยายพื้นที่ให้บริการ

- เพิ่มช่องทางการเข้าถึง

- พัฒนาฟีเจอร์ใหม่


#SmartCity #DataAnalytics #Dashboard #GoogleTools #RealTimeData