เกิดอะไรขึ้นกับ Apple กันแน่? เมื่อผู้นำต้องเผชิญการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่!

 

Apple เป็นที่รู้จักกันดีมานานหลายทศวรรษในฐานะผู้นำด้านการออกแบบและผลิตภัณฑ์คอนซูเมอร์เทคโนโลยีที่เข้ามานิยามวิธีการใช้เทคโนโลยีของผู้คน แต่ตอนนี้ บริษัทที่เคยขึ้นชื่อเรื่องความมั่นคงกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในระดับผู้บริหาร ในขณะที่ Apple และอุตสาหกรรมเทคโดยรวมกำลังอยู่บนทางแยกสำคัญ

เกิดอะไรขึ้นน่ะเหรอครับ? Apple เพิ่งประกาศการลาออกของผู้บริหารระดับสูงถึงสามคนในเวลาไม่ถึงสัปดาห์! แถม Meta ยังดึงตัวผู้นำด้านการออกแบบคนสำคัญของ Apple ไปร่วมงานอีกด้วย และเริ่มมีกระแสคาดเดาว่า Tim Cook อาจเตรียมลงจากตำแหน่งซีอีโอ

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้นท่ามกลางเสียงวิจารณ์ว่า Apple ซึ่งเคยเป็นผู้นำด้านเทคฯ กำลังตามหลังคลื่นลูกใหม่ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดอย่าง ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สำหรับหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก การเปลี่ยนแปลงผู้นำจึงอาจหมายถึงการเปลี่ยนแปลงวิธีการคิด การออกแบบ และการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนใช้กันอยู่ทุกวันทั่วโลก

"สิ่งเดียวที่เราสามารถตีความได้คือ Apple กำลังมุ่งหน้าเข้าสู่ช่วงเวลาที่มีความผันผวนเพิ่มขึ้น" Robert Siegel นักลงทุน Venture Capital และอาจารย์จาก Stanford’s Graduate School of Business กล่าวไว้ ถึงแม้ว่าหุ้นของ Apple (AAPL) จะเพิ่มขึ้นประมาณ 12% ในปีนี้ แต่ก็เป็นการเติบโตที่น้อยกว่าการเพิ่มขึ้น 30% ที่เคยเห็นในปี 2024 มากทีเดียว

Apple ไม่ได้ออกมาตอบสนองต่อคำขอแสดงความคิดเห็นในทันที

ใครกำลังลาออกและเพราะอะไร?

นี่คือรายชื่อผู้บริหารของ Apple ที่มีแผนการลาออกซึ่งมีการประกาศออกมาในสัปดาห์นี้:

• Lisa Jackson รองประธานฝ่ายสิ่งแวดล้อม นโยบาย และกิจกรรมทางสังคม (กำหนดเกษียณปีหน้า)
• Kate Adams ที่ปรึกษาทั่วไป (General Counsel) (กำหนดเกษียณปีหน้า)
• Alan Dye รองประธานฝ่ายออกแบบ Human Interface (ไปร่วมงานกับ Meta ในตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายออกแบบ)
• John Giannandrea รองประธานอาวุโสฝ่าย Machine Learning และกลยุทธ์ AI (กำหนดเกษียณปีหน้า)

Apple เองก็มีการดึงตัวคนใหม่เข้ามาเสริมทัพเช่นกัน โดยได้ Jennifer Newstead ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกฎหมายของ Meta มารับหน้าที่นำทีมกิจการภาครัฐ (Government Affairs) และเป็นที่ปรึกษาทั่วไปคนใหม่แทน Kate Adams ทีมงานด้านสิ่งแวดล้อมและกิจกรรมทางสังคมจะไปขึ้นตรงกับ Sabih Khan ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) และ Amar Subramanya รองประธานองค์กรฝ่าย AI ของ Microsoft จะมาเป็นรองประธานฝ่าย AI คนใหม่ของ Apple

นอกจากนี้ เมื่อต้นปี Jeff Williams ก็ได้ก้าวลงจากบทบาทประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Apple ไปแล้ว

ไม่ใช่แค่ Apple เท่านั้นที่กำลังปรับโครงสร้างยักษ์ใหญ่ด้านเทคฯ อื่นๆ ก็เช่นกัน Meta เพิ่งประกาศเมื่อวันพฤหัสบดีว่าจะเปลี่ยนการลงทุนบางส่วนจากโปรเจกต์ Metaverse ไปยังแว่นตา AI และอุปกรณ์สวมใส่ Amazon ปลดพนักงาน 14,000 คนเมื่อเดือนตุลาคมเพื่อปรับองค์กรให้คล่องตัวขึ้นและรุกคืบในด้าน AI ได้เร็วขึ้น และ Google เมื่อปีที่แล้วก็ได้รวมทีมฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เพื่อบูรณาการ AI เข้ากับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้ดียิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม Apple เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องวัฒนธรรมองค์กรที่เหนียวแน่นและขับเคลื่อนด้วยความลับ "นี่เป็นเรื่องที่ขัดต่อวัฒนธรรมปกติของ Apple แต่พวกเขาต้องยอมฉีกผ้าพันแผลออกไป" Dan Ives หัวหน้าฝ่ายวิจัยเทคฯ ทั่วโลกของ Wedbush Securities กล่าว "เพราะกลยุทธ์ AI นั้น 'มองไม่เห็น' เลย และมันกำลังจะนิยามมรดกของ Tim Cook ว่าเขาจะจัดการกับบทนี้อย่างไร"

อนาคตและความท้าทายของ Apple

การปรับโครงสร้างผู้นำเกิดขึ้นในขณะที่คำถามเกี่ยวกับอนาคตของ Apple กำลังคุกรุ่น

Apple ได้เลื่อนการอัปเดตครั้งใหญ่ของ Siri ผู้ช่วยเสียงของตนออกไป การอัปเดตนี้คาดว่าจะทำให้ Siri ใกล้เคียงกับ ChatGPT ของ OpenAI และ Gemini ของ Google มากขึ้น โดยเปลี่ยน Siri จากเครื่องตอบคำถามให้กลายเป็นผู้ช่วยที่สามารถดำเนินการแทนผู้ใช้และใช้ข้อมูลจากโทรศัพท์เพื่อตอบสนองเฉพาะบุคคลได้ แต่การอัปเกรดนั้นถูกเลื่อนไปเป็นปีหน้า และการอัปเดต AI อื่นๆ สำหรับ iPhone, Mac และ iPad ในปีนี้ก็มีเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

ส่วน Vision Pro headset ที่มีราคาสูง ซึ่งเป็นประเภทการประมวลผลใหม่ประเภทแรกที่ Apple เปิดตัวนับตั้งแต่ Apple Watch ที่เปิดตัวมานานกว่าสิบปี ก็ยังคงเป็นเพียงผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่ม

ในขณะเดียวกัน Meta, Google, Samsung และ OpenAI ต่างประกาศขยายผลิตภัณฑ์ด้าน AI ครั้งสำคัญในปีนี้ ไม่ว่าจะเป็นแว่นตาอัจฉริยะ Ray-Ban Display ใหม่ของ Meta ไปจนถึงชุดหูฟังที่ขับเคลื่อนด้วย Gemini ของ Google และ Samsung และการรุกเข้าสู่การช้อปปิ้งและเว็บเบราว์เซอร์ของ OpenAI นอกจากนี้ โมเดล Gemini 3 ของ Google ก็สร้างกระแสอย่างมากตั้งแต่เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน

Wall Street ต้องการคำตอบเกี่ยวกับกลยุทธ์ AI ของ Apple ในการประชุมรายงานผลประกอบการเมื่อเดือนกรกฎาคม นักวิเคราะห์ได้สอบถาม Apple เกี่ยวกับบทบาทของ Siri ในการขับเคลื่อนผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ และว่าแชทบอท AI กำลังคุกคามความเกี่ยวข้องของ Apple ในการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตหรือไม่ Eddy Cue รองประธานอาวุโสฝ่ายบริการของ Apple ถึงกับเคยกล่าวในการให้การในศาลต่อต้านการผูกขาดของ Google ว่า ผู้คนอาจไม่จำเป็นต้องมี iPhone ในอีก 10 ปีข้างหน้า

ตอนนี้ Alan Dye ซึ่งเป็นหน้าเป็นตาของสตูดิโอออกแบบของ Apple หลังจาก Jony Ive อดีตหัวหน้าฝ่ายออกแบบลาออกไปในปี 2019 กำลังจะไปร่วมงานกับ Meta เพื่อช่วยกำหนดทิศทางของสิ่งที่บริษัทมองว่าเป็นคลื่นลูกใหม่ของการประมวลผล และ Jony Ive ก็กำลังช่วย OpenAI สร้างผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ตัวแรกของพวกเขา Joe Tigay ผู้จัดการพอร์ตโฟลิโอของ Rational Equity Armor Fund กล่าวว่า การตัดสินใจของ Dye ที่จะไปร่วมงานกับ Meta เป็น "ภัยคุกคามต่อ Apple โดยตรง" มากกว่าการลาออกอื่นๆ ที่ประกาศออกมา

iPhone ยังคงเป็นยักษ์ใหญ่

แม้จะเผชิญกับแรงกดดันในด้าน AI แต่ยอดขาย iPhone 17 ก็ยังคงแข็งแกร่งและคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอีกในปีหน้า Counterpoint Research คาดการณ์ว่า Apple จะแซงหน้า Samsung ในการจัดส่งสมาร์ทโฟนในปีนี้เป็นครั้งแรกนับตั้งแต่ปี 2011 บริษัทยังเป็นหนึ่งในไม่กี่บริษัทที่ ก้าวข้ามขีดจำกัดมูลค่าตลาด 4 ล้านล้านดอลลาร์ ไปได้ พร้อมกับยักษ์ใหญ่ด้าน AI อย่าง Nvidia และ Microsoft

Siegel กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงไม่ใช่เรื่องเลวร้ายเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่อุตสาหกรรมกำลังผ่านช่วงเปลี่ยนผ่านอย่างที่ภาคเทคโนโลยีเป็นอยู่ในปัจจุบันกับ AI การนำคนใหม่เข้ามาหรือการเลื่อนตำแหน่งคนจากภายในสามารถ "ให้มุมมองที่แตกต่างออกไป เมื่อบริษัทอาจติดอยู่ในรูปแบบความคิดและการทำสิ่งต่างๆ เดิมๆ" นั่นอาจเป็นสิ่งที่ Apple ต้องการอย่างแท้จริง เนื่องจากนักวิเคราะห์บางคนกล่าวว่า Apple กำลังเผชิญกับเวลาที่ต้องเร่งทำก้าวกระโดดครั้งใหญ่ในด้าน AI

"คุณไม่สามารถมีการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่ แล้วมองดูงานเลี้ยง AI ผ่านหน้าต่างจากภายนอกได้" Ives กล่าว "และเห็นได้ชัดว่าพวกเขาต้องการการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในความเป็นผู้นำ"

#DRKRIT drkrit.com #กระแสไอที #ข่าวไอที #ไทยสมาร์ทซิตี้