AI ยุคใหม่ มองเห็น ยิน และบันทึก: พวกเราพร้อมหรือยังสำหรับโลกยุคหลังสมาร์ทโฟน?

จินตนาการภาพนี้นะครับ: ในวันทำงานปกติ คุณและเพื่อนร่วมงานเดินไปมาในออฟฟิศพร้อมกับอุปกรณ์บันทึกเสียงขนาดจิ๋วที่หนีบอยู่บนเสื้อผ้า แว่นตาที่คุณสวมอยู่สามารถระบุสิ่งที่คุณมองเห็นได้เกือบจะทันที ขณะที่กำไลข้อมือก็คอยบันทึกและวิเคราะห์ทุกบทสนทนาของคุณ

นี่คืออนาคตที่บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่กำลังวาดฝันเอาไว้ในยุคของ AI ไม่ว่าผู้บริโภคอย่างเราจะต้องการมันหรือไม่ก็ตาม!

บรรดาค่ายเทคโนโลยียักษ์ใหญ่และสตาร์ทอัพต่างกำลังซุ่มพัฒนาอุปกรณ์สวมใส่ (Wearables) รูปแบบใหม่ที่สามารถ "มองเห็น" หรือ "ได้ยิน" สิ่งต่างๆ รอบตัวได้ อย่าง Meta เองก็ขายแว่นตา AI รุ่น EssilorLuxottica ที่มีกล้องและไมโครโฟนฝังอยู่ได้เป็นล้านเรือน ส่วน Samsung ก็เตรียมเปิดตัวแว่นตาสมาร์ทอัจฉริยะของตัวเองตามมาเช่นกัน

การสวมใส่อุปกรณ์เหล่านี้จะช่วยให้ผู้ช่วย AI เข้าถึงชีวิตประจำวันของคุณได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งเหล่าผู้นำเทคโนโลยีหวังว่ามันจะช่วยให้ระบบ AI สามารถให้คำแนะนำที่เหมาะกับแต่ละบุคคลได้อย่างแม่นยำ และในที่สุดก็จะสามารถ "ลงมือทำสิ่งต่างๆ แทนคุณ" ได้โดยอัตโนมัติ

นักข่าวผู้เขียนบทความนี้ได้ลองไปสัมผัสชีวิตในโลกอนาคตนั้นจริงๆ ด้วยการนำอุปกรณ์สวมใส่หลายๆ ชิ้นมาใช้ในชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว ซึ่งพบว่าพวกมันมีประโยชน์มากในบาง situation แต่ก็มักจะรู้สึกเกร็งๆ และอึดอัดทุกครั้งที่ต้องเอ่ยปากขออนุญาตเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานเพื่อบันทึกการพูดคุยกัน

นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญยังเตือนว่า อุปกรณ์ที่สามารถ "เฝ้ามอง" คุณ—และคนรอบข้าง—กำลังทำให้เรื่องความเป็นส่วนตัวตกอยู่ในความเสี่ยงอย่างรุนแรง

Irina Raicu ผู้อำนวยการโครงการจริยธรรมอินเทอร์เน็ต จาก Markkula Center for Applied Ethics มหาวิทยาลัย Santa Clara ชี้ให้เห็นว่า อุปกรณ์พวกนี้สังเกตได้ยากกว่าโทรศัพท์มือถือมาก "ดังนั้น นิยามของคำว่า 'การยินยอม' (Consent) จึงกำลังค่อยๆ พังทลายลงไป"

ลองใช้งานจริงในชีวิตประจำวัน

ที่ผ่านมา บริษัทเทคโนโลยีติดตามชีวิตเราผ่านประวัติการค้นหา พฤติกรรมการช็อปปิ้ง พิกัดเดินทาง และข้อมูลสุขภาพออนไลน์ แต่ปัจจุบัน อุปกรณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังเปิดประตูสู่การดึงข้อมูลจาก "สภาพแวดล้อมจริงรอบตัวคุณ" เข้ามาวิเคราะห์

ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา นักข่าวได้ทดลองสวมใส่อุปกรณ์ 3 ชิ้น ได้แก่ แว่นตา Meta Ray-Ban, กำไลข้อมือ Amazon Bee Pioneer และ Plaud Notepin S อุปกรณ์บันทึกเสียงขนาดเล็กที่ใช้หนีบเสื้อ โดยพาพวกมันไปทั้งออฟฟิศ ทริปทำงาน วันหยุดพักผ่อน แม้กระทั่งงานปาร์ตี้ ซึ่งก็มีบางช่วงเวลาที่ชวนให้รู้สึกประทับใจในความสะดวกของมัน

ยกตัวอย่างเช่น ตอนไปเที่ยวลิสบอน แทบไม่ต้องหยิบมือถือขึ้นมาเสิร์ชหาข้อมูลของ Jerónimos Monastery เลย แค่ใช้แว่นตา Meta ถ่ายรูป (โดยผู้ใช้ยินยอม) ระบบ AI ก็ประมวลผลและตอบข้อมูลกลับมาทันที ส่วนกำไลข้อมือ Amazon Bee Pioneer ที่คอยฟังและให้คำแนะนำ ก็มีประโยชน์มากเวลาไปงานเน็ตเวิร์กกิ้ง เพราะการอัดเสียงสนทนาทำได้เป็นธรรมชาติกว่าการถือโทรศัพท์ คุยเสร็จแอปยังช่วยแนะนำรายชื่อคอนแทกต์ที่ควรติดตามต่อให้อีกด้วย เช่นเดียวกับ Plaud Notepin S ที่หนีบไว้ตรงปกเสื้อก็ทำงานได้ราบรื่นดี

แต่บ่อยครั้ง อุปกรณ์เหล่านี้กลับถูกหมกทิ้งไว้ใต้เป้หรือลิ้นชักโต๊ะทำงาน เหตุผลก็เพราะ "ความรู้สึกกระอักกระอ่วนเวลาใช้งานในสังคม" ในฐานะนักข่าว การขออัดเสียงสัมภาษณ์เป็นเรื่องปกติ แต่พอเป็นบอร์ดเกมไนท์กับเพื่อนฝูง หรือการประชุมตัวต่อตัวกับเพื่อนร่วมงาน มันกลับรู้สึกแปลกๆ อย่างบอกไม่ถูก

แถมบางทีเหตุการณ์ก็ชวนเหวออยู่เหมือนกัน! มีคืนหนึ่งในวงบอร์ดเกม นักข่าวแค่ออกปากเปรยๆ ว่าจะย้ายไปคอนโดใหม่ช่วงฤดูใบไม้ร่วง พอเปิดแอป Bee ขึ้นมาในวันรุ่งขึ้น มันก็ขึ้นเตือนให้จองบริษัทขนย้ายสำหรับเดือนตุลาคม ซึ่งอันนี้โอเค มีประโยชน์ดี...

แต่แล้ว Bee ก็ดันวิเคราะห์ต่อว่า จากน้ำเสียงและคำพูด มันรู้สึกว่าการย้ายบ้านครั้งนี้กำลังปลุกความวิตกกังวลเกี่ยวกับ "ความมั่นคง" และ "ความรู้สึกถึงบ้าน" ของผู้ใช้ พร้อมแนะนำให้ถ่ายรูป "มุมโปรด" ในห้องเก่าเก็บไว้ดูเป็นที่ระลึก! นี่คือตัวอย่างชวนขนลุกเมื่อ AI พยายามเดาและสรุปเอาเองจากการสังเกต ไม่ใช่จากสิ่งที่เราตั้งใจบอกมันจริงๆ

ทาง Amazon ชี้แจงว่า Bee ถูกออกแบบมาเพื่อนำเสนออินไซต์และคำแนะนำจากข้อมูลที่เรียนรู้เกี่ยวกับผู้ใช้เมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งในช่วงแรกที่ข้อมูลยังมีน้อย การประมวลผลอาจจะยังไม่แม่นยำเท่าที่ควร โดยผู้ใช้สามารถกดแจ้งได้ว่าข้อมูลไหนไม่ถูกต้อง เพื่อให้ AI ปรับปรุงการให้คำแนะนำในอนาคต

แรงดันอย่างหนักสู่ยุค "อุปกรณ์ AI"

ประสบการณ์ข้างต้นเป็นเพียงแค่ส่วนเสี้ยวเดียวของทิศทางโลกเทคโนโลยี Cristiano Amon CEO ของ Qualcomm กล่าวกับผู้สื่อข่าวว่า "บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกหลายแห่ง ณ ตอนนี้ กำลังซุ่มพัฒนาอุปกรณ์จำพวก AI Pendants (จี้ AI), เข็มกลัด AI และเครื่องประดับอัจฉริยะกันอยู่อย่างจริงจัง"

สำหรับ Amazon อุปกรณ์อย่าง Bee คือหัวใจสำคัญของอนาคตระบบ Alexa โดย Panos Panay ผู้บริหารระดับสูงของ Amazon ระบุว่า คนส่วนใหญ่ต้องการผู้ช่วยส่วนตัวที่เข้าใจบริบทชีวิตตลอดทั้งวัน ไม่ใช่แค่ช่วงเวลาที่อยู่ในบ้าน "ยิ่ง AI รู้จักคุณมากเท่าไหร่ มันก็ยิ่งช่วยจัดการงานและบอกได้ว่าคุณควรทำอะไรต่อได้ดีขึ้นเท่านั้น มันมีพลังมหาศาลมาก ดังนั้นคำถามจึงนำไปสู่ที่ว่า... แล้วอุปกรณ์แบบไหนล่ะที่จะเชื่อมต่อคุณเข้ากับผู้ช่วย AI ในอนาคต?"

ด้าน Nathan Xu CEO ของ Plaud เชื่อว่าอุปกรณ์บันทึกเสียงของบริษัทอาจช่วยให้สัปดาห์การทำงานของมนุษย์สั้นลงได้ในวันข้างหน้า เพราะข้อมูลที่ถูกบันทึกไว้จะช่วยให้โมเดล AI เข้าใจเนื้องานของเราได้ดีขึ้นโดยไม่ต้องคอยป้อนคำสั่ง (Prompt) ยอดฮิต ซึ่งจะช่วยให้คนทำงานเสร็จเร็วขึ้นมาก

แม้แต่ OpenAI เอง โดย Greg Brockman ประธานบริษัท ก็ออกมายืนยันว่ากำลังพัฒนาไลน์สินค้าฮาร์ดแวร์ของตัวเองอยู่เช่นกัน พร้อมทิ้งท้ายว่า ยุคสมัยของการคลิกเมาส์และพิมพ์คีย์บอร์ดกำลังจะกลายเป็นอดีตในไม่ช้า "การคลิกและการพิมพ์ มันก็แค่นวัตกรรมช่วงหนึ่งเท่านั้น แต่มันไม่ใช่สิ่งที่เราต้องการจริงๆ มาตั้งแต่แรก"

"อาจถูกนำไปใช้ในทางที่อันตราย"

ทว่า มุมมองอันสวยหรูของฝั่งเทคโนโลยีกลับสวนทางกับความรู้สึกของผู้คนจำนวนมาก โดยเฉพาะความกังวลเรื่องอุปกรณ์ AI ที่แอบบันทึกภาพและเสียงได้ ซึ่งแว่นตา AI ของ Meta คือตัวอย่างที่โดนกระแสต่อต้านหนักที่สุด หลังจากมีรายงานว่ามีผู้หญิงหลายคนถูกผู้ชายใช้แว่นตานี้แอบถ่ายวิดีโอ แล้วนำไปโพสต์ลงโซเชียลมีเดียโดยที่พวกเธอไม่ยินยอม

เรื่องนี้ร้อนไปถึงนักร้องชื่อดังอย่าง Lorde ที่ถึงกับสบถออกไมค์บนเวทีคอนเสิร์ตว่า "ขอพูดไว้ตรงนี้เลยนะ... ช่างแม่งเหอะ แว่นตาเฮงซวยนั่นน่ะ!"

ปัจจุบัน Meta ได้เริ่มดำเนินการลบวิดีโอเหล่านั้นออกจาก Instagram แล้ว โดยทั้งแว่นตาของ Meta, กำไล Bee และ Plaud ต่างก็มีไฟ LED สัญญาณเตือนเวลาเปิดบันทึก ซึ่ง Meta ระบุว่ากล้องจะไม่ทำงานเลยหากไฟเตือนถูกปิดบังไว้ เพื่อให้ทั้งผู้สวมใส่และคนรอบข้างรู้สึกสบายใจ

อย่างไรก็ตาม Calli Schroeder ผู้อำนวยการโปรแกรม AI & สิทธิมนุษยชน จาก EPIC ได้เตือนว่า สัญญาณไฟบนอุปกรณ์พวกนี้มองเห็นได้ยากมากในชีวิตจริง เพราะคงไม่มีใครคอยจ้องที่ข้อมือหรือปกเสื้อของคุณตลอดเวลาที่คุยกัน และการสวมใส่อุปกรณ์ที่มีกล้องและไมโครโฟนติดตัวเข้าไปในพื้นที่ส่วนตัวอย่างห้องแต่งตัว ถือเป็นความเสี่ยงอย่างยิ่งที่จะถูกนำไปใช้อย่างผิดกฎหมายและอันตราย

แต่ดูเหมือนว่าบรรดายักษ์ใหญ่เทคโนโลยีจะปักใจเชื่อไปแล้วว่า "คอมพิวเตอร์ที่มองเห็นสภาพแวดล้อมรอบตัวเราได้" คืออนาคตที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โดย Mark Zuckerberg CEO ของ Meta เคยกล่าวไว้ในการรายงานผลประกอบการเมื่อปีที่แล้วว่า แว่นตา AI จะสร้าง "ความได้เปรียบทางสติปัญญา" ให้กับผู้ใช้งาน

"ถ้าคุณไม่มีแว่นตาที่มี AI หรือไม่มีวิธีปฏิสัมพันธ์กับ AI ผมคิดว่าคุณกำลังตกเป็นรองด้านศักยภาพสมอง (Cognitive Disadvantage) อย่างเห็นได้ชัด เมื่อเทียบกับคนอื่นที่คุณกำลังทำงานด้วย หรือกำลังแข่งขันด้วยอยู่"

#DRKRIT drkrit.com #กระแสไอที #ข่าวไอที #ไทยสมาร์ทซิตี้