OpenAI เปิดตัว ‘ChatGPT for Teens’ เพิ่มเกราะป้องกันความปลอดภัยเด็ก หลังโดนฟ้องหนักเหตุแชตบอตกระทบเยาวชน

 

OpenAI ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ “ChatGPT for Teens” เพื่อเพิ่มมาตรการความปลอดภัยและปกป้องกลุ่มผู้ใช้งานวัยรุ่นอย่างเข้มงวดยิ่งขึ้น ความเคลื่อนไหวครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางแรงกดดันและคดีความหลายคดีที่รุมล้อม OpenAI โดยระบุว่าบทสนทนาที่ไม่เหมาะสมบน ChatGPT มีส่วนก่อให้เกิดอันตรายและนำไปสู่การสูญเสียชีวิตของเยาวชน

ทางบริษัทได้เปิดเผยผ่านบล็อกโพสต์เมื่อวันอังคารที่ผ่านมาว่า ระบบใหม่นี้จะเป็นการรวบรวมเครื่องมือและมาตรการความปลอดภัยสำหรับเด็กที่ OpenAI ได้ทยอยพัฒนามาตลอดทั้งปี ซึ่งรวมถึง

• ระบบเตือนให้พักสายตา (Nudges): แจ้งเตือนให้วัยรุ่นหยุดพักหากมีการใช้งานต่อเนื่องเกิน 90 นาที ภายในกรอบเวลา 3 ชั่วโมง
• โหมดQuiet Hours & Study Hours: ตัวเลือกสำหรับผู้ปกครองหรือตัววัยรุ่นเอง ในการกำหนด "เวลาห้ามใช้" (Quiet Hours) หรือตั้งค่า "เวลาเรียน" (Study Hours) เพื่อล็อกให้ ChatGPT เปิดโหมดการเรียนรู้ (Study Mode) เป็นค่าเริ่มต้น
• ตัดความรู้สึกส่วนตัวของ AI: ปรับปรุงมาตรการป้องกันไม่ให้ ChatGPT แสดงหรือสื่อถึงความรู้สึกส่วนตัว/ความสัมพันธ์เชิงอารมณ์กับผู้ใช้
• เตือนก่อนส่งภาพสุ่มเสี่ยง: เพิ่มระบบเตือนสติให้วัยรุ่นยั้งคิดก่อนอัปโหลดรูปภาพที่เป็นส่วนตัวหรือมีความละเอียดอ่อนลงในแชตบอต

OpenAI เน้นย้ำว่า มาตรการใหม่นี้ถูกออกแบบมาเพื่อลดโอกาสที่เด็กจะสัมผัสกับเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือไม่เหมาะสมกับวัย โดยที่ยังคงรักษาพื้นที่ให้เยาวชนได้เรียนรู้ สร้างสรรค์ และค้นหาความรู้อย่างปลอดภัย

สำหรับผู้ใช้ที่ระบุตอนสมัครสมาชิกว่าอายุต่ำกว่า 18 ปี ระบบจะปรับเข้าสู่โหมดความปลอดภัยนี้โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ OpenAI ยังนำ AI มาใช้ประมาณการอายุของผู้ใช้ (Age-Prediction) หากระบบสงสัยว่าผู้ใช้งานน่าจะมีอายุต่ำกว่า 18 ปี ก็จะบังคับใช้มาตรการนี้ทันที โดยไม่สนว่าจะกรอกวันเกิดในโปรไฟล์ไว้เท่าไรก็ตาม

Lauren Jonas หัวหน้าฝ่ายเยาวชนและครอบครัวของ OpenAI ให้สัมภาษณ์กับ CNN ว่า ChatGPT for Teens คือประสบการณ์การเรียนรู้ที่ออกแบบมาเพื่อวัยรุ่นโดยเฉพาะ

ผลการศึกษาจาก Pew Research Center เมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมาพบว่า เกือบ 1 ใน 3 ของวัยรุ่นอเมริกันใช้งาน AI แชตบอตเป็นประจำทุกวัน และ ChatGPT ครองแชมป์อันดับหนึ่งที่ได้รับความนิยมสูงสุด โดยมีวัยรุ่นเกินครึ่งระบุว่าเคยใช้งาน

อย่างไรก็ตาม OpenAI กำลังถูกจับตาและวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก จากความกังวลว่า ChatGPT อาจทำให้เด็กเข้าถึงเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม กระตุ้นความรู้สึกโดดเดี่ยว หรือแม้กระทั่งขัดขวางการเรียนรู้ ยิ่งไปกว่านั้นบริษัทยังถูกฟ้องร้องจากหลายครอบครัวที่เชื่อว่า ChatGPT มีส่วนเชื่อมโยง หรืออาจถึงขั้นส่งเสริมให้ลูกหลานของพวกเขากระทำกาญจนฆาตกรรมตนเอง แม้ทางบริษัทจะปฏิเสธข้อกล่าวหาเหล่านี้ก็ตาม

เมื่อช่วงใบไม้ร่วงปีที่แล้ว OpenAI เคยเปิดตัวระบบควบคุมสำหรับผู้ปกครอง (Parental Controls) ที่ช่วยให้ปิดฟีเจอร์จำประวัติการคุย และส่งสัญญาณเตือนเมื่อพบว่าเด็กกำลังอยู่ในภาวะวิกฤตทางอารมณ์ และล่าสุดทางบริษัทระบุว่าจะเพิ่มระบบแจ้งเตือนผู้ปกครองเกี่ยวกับพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติ (Eating disorders) เพิ่มเติมในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า

ทว่า แรงกดดันทางกฎหมายยังคงถั่งโถมอย่างต่อเนื่อง

• เมษายน: ครอบครัวเหยื่อ 7 รายจากเหตุเหตุกราดยิงในโรงเรียนที่ Tumbler Ridge รัฐบริติชโคลัมเบีย ได้ยื่นฟ้อง OpenAI และ CEO Sam Altman โดยอ้างว่า ChatGPT มีส่วนสมรู้ร่วมคิด เนื่องจากมือก่อเหตุมีการพูดคุยกับแชตบอตเกี่ยวกับความรุนแรงและอาวุธปืนอย่างละเอียดก่อนเกิดเหตุ (ซึ่ง Altman ได้ออกมาแสดงความเสียใจต่อครอบครัวผู้สูญเสีย และบริษัทได้เสริมความแข็งแกร่งของระบบความปลอดภัยเพิ่มเติมแล้ว)
• มิถุนายน: รัฐฟลอริดายื่นฟ้อง OpenAI และ Altman ในข้อหาละเลยความปลอดภัยของเยาวชน โดยระบุว่า ChatGPT ช่วยเหลือกราดยิง ยุยงการฆ่าตัวตาย ก่อให้เกิดภาวะเสพติดโดยไร้การดูแลจากผู้ปกครอง และทำลายทักษะการคิดวิเคราะห์ของเด็ก
• สัปดาห์ที่ผ่านมา: อัยการเขตในแมสซาชูเซตส์ได้ตั้งข้อหาฆาตกรรมกับวัยรุ่นอายุ 17 ปี หลังก่อเหตุสลดกับแม่และน้องชาย โดยพบว่าก่อนเกิดเหตุ วัยรุ่นคนดังกล่าวได้ใช้ ChatGPT พูดคุยถึง "จินตนาการและทฤษฎีในการสังหารคนในครอบครัว"

Lauren Jonas จาก OpenAI ได้กล่าวทิ้งทายไว้อย่างน่าสนใจว่า "แม้จะมีเหตุการณ์เกิดขึ้นเพียงแค่เคสเดียว นั่นก็ถือว่ามากเกินไปแล้ว งานด้านความปลอดภัยของเราไม่มีวันจบสิ้น มันคือภารกิจตลอด 24 ชั่วโมง 365 วัน เพื่อให้แน่ใจว่าเราได้มอบความช่วยเหลือที่ถูกต้องในเวลาที่วัยรุ่นต้องการมากที่สุด"

#DRKRIT drkrit.com #กระแสไอที #ข่าวไอที #ไทยสมาร์ทซิตี้